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擦亮哈爾濱地鐵的窗口
2014年05月20日

上海地鐵專家在活動啟動儀式上指導員工交接班會

  哈爾濱地鐵客運組織應該說是地鐵運營工作的窗口,每日十幾萬的乘客穿梭于地鐵站,首先看到的就是我們客運組織的能力和水平,能否讓乘客對哈爾濱地鐵滿意,在地鐵站里找到舒適舒心的感覺,客運中心應該發揮首當其沖的引領作用。為不斷增強車站員工為廣大乘客做好服務的核心價值觀理念,運營公司客運中心在各車站組織開展創建“優質化服務、規范化管理、軍事化要求”車站活動,以和興路站、黑龍江大學站和太平橋站作為試點,帶動全線車站以“塑形象、強服務,打基礎、抓規范,高標準、嚴要求”為工作目標,按照思想上求“深”、標準上求“細”、管理上求“嚴”、方法上求“新”、效果上求“實”的工作要求,切實加強車站管理、規范工作程序、提升服務水平、打造服務品牌。

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